Política de reembolso
En Gracia Apparel www.graciaapparel.com, su satisfacción es importante para nosotros. Esta política explica las condiciones de devoluciones, reembolsos y cancelaciones de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables en España y la Unión Europea.
Devoluciones
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para iniciar una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en:
info@graciaapparel.com
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos donde el artículo sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no coincida con la descripción. En tales casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
Cambios
Aceptamos cambios. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente si desea modificar su pedido; sin embargo, tenemos una hora límite de las 20:00 (CET, Central European Time).
Aviso sobre Derechos del Consumidor
Nada en esta política limita o excluye sus derechos conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en España y la Unión Europea.
Según la legislación española y europea aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes de protección al consumidor correspondientes, usted puede tener derecho a reparación, sustitución o reembolso si un producto es defectuoso, inseguro, significativamente diferente de la descripción o no es de calidad aceptable.
Tarifas de Reposición
No cobramos tarifas de reposición.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles.
Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso haya sido completado.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del proveedor de pago o banco.
Condiciones de Devolución
Los artículos deben devolverse en el embalaje original, incluidos todos los accesorios.
Los productos deben estar sin usar y en condiciones originales, excepto cuando sea necesario para la inspección.
Los artículos deben estar empaquetados de forma segura para evitar daños durante el envío de devolución.
Si los artículos se devuelven usados, dañados o incompletos más allá de una inspección razonable, podrá aplicarse un reembolso parcial o una deducción por pérdida de valor cuando la ley lo permita.
Responsabilidad
No somos responsables de retrasos o daños que ocurran durante el envío de devolución.
Se recomienda a los clientes revisar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la entrega e informar cualquier problema de inmediato.
Método de Devolución
Las devoluciones solo se aceptan mediante envío postal.
Los artículos defectuosos, dañados o incorrectos califican para el reembolso de los gastos de envío de devolución.
Todas las demás devoluciones son responsabilidad del cliente.
Cambios de Dirección
Si necesita actualizar su dirección de envío, contáctenos inmediatamente en:
info@graciaapparel.com
Haremos todo lo posible para actualizar su información, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
Paquetes No Entregables
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo de entrega o falta de recogida en un punto de entrega, nos reservamos el derecho de cobrar costes adicionales por devolución y reenvío.
Aviso Importante sobre la Dirección
Nuestra dirección comercial registrada no es una dirección de devolución. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser recibidas o procesadas.
Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro servicio de atención al cliente antes del envío.
We ship from our international fulfillment centers to provide you with the best prices.
Información de la Empresa
Store Name: Gracia Apparel
Website: www.graciaapparel.com
Registered Address (not a return address):
Carrer de Campoamor, 27, P 3-5
Castelló de la Plana, CS 12001
Spain
Email: info@graciaapparel.com